drcare.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.
1. Chính sách đổi trả hàng
Quy định về đổi trả hàng:
- Bạn có thể trả hàng miễn phí DÙ BẤT KỲ LÝ DO GÌ trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng (ngoại trừ ghế 809 và 910)
- Bạn có thể đổi hàng miễn phí DÙ BẤT KỲ LÝ DO GÌ trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trường hợp bạn muốn đổi hàng để chọn lại ghế 809 và 910, thì bạn phải chịu phí đổi hàng.
- Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của Dr.Care, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
- Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 14 ngày kể từ lúc mua mà không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào. Tuy nhiên, quý khách phải giữ hoá đơn mua hàng gốc.
- Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi drcare.vn giao sản phẩm cho khách hàng, còn mới 100%, không trầy, không xước, không vết bẩn, còn nguyên vẹn và đầy đủ thùng carton và phụ kiện.
- Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại nhà khách hàng.
- Khi nhân viên của Drcare.vn đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.
2. Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: Drcare.vn sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Drcare.vn xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
- Hoàn toàn miễn phí cho khách hàng ngoại trừ ghế 809 và 910.
- Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Drcare.vn để được trợ giúp. Xin cảm ơn!